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Referent Bastian Scherbeck, Berater Social Media bei achtung! kommunikation, gab den PR-Professionals einen Ein- und Überblick rund um die zahlreichen neuen Kommunikationskanäle und -dienste, die im „Web 2.0“ bereits von den „Digital Natives“ wie selbstverständlich genutzt werden. Ausgewählte Best Cases und Videoclips sorgten für den PR-Praxisbezug.

Daniel Görs, Vorstand der Deutschen Public Relations Gesellschaft Norddeutschland und Organisator der Veranstaltung: „Kein PR-Profi und kein kundenorientiertes Unternehmen kann es sich leisten, Social Media aus der Kommunikationsstrategie auszublenden. Das radikal veränderte Mediennutzungs- und Kommunikationsverhalten erfordert ein Umdenken: Weg von den klassischen PR – hin zu Digital Relations und damit zum Dialog mit allen relevanten Multiplikatoren.“

Social Media Experte Bastian Scherbeck: „Zur Kommunikation gehörte schon immer auch die Kommunikation der Konsumenten über Unternehmen und ihre Produkte. Der große Unterschied ist nun: Mit den Social Media ist diese Kommunikation sichtbar geworden – und beeinflusst damit aktiv die Kaufentscheidungen all derer, die im Netz surfen. Und: Mit den Social Media hat sich der Kreis der potenziellen Multiplikatoren eines Unternehmens enorm erweitert. Beiden Faktoren muss die PR in Zukunft Rechnung tragen – will Sie ihre Bedeutung nicht verlieren.“

Die rege Diskussion im Anschluss zeigte auf, dass sich Online-PR überwiegend immer noch auf die Unternehmenswebsite und den Versand von Presseinformationen per E-Mail beschränkt. Auf der anderen Seite explodiert weltweit die Nutzung von sozialen Netzwerken und (Micro-) Blogging-Diensten wie bspw. Twitter – insbesondere bei den „Internet Heavy Usern“, die jünger als 40 Jahre alt sind. Die Kommunikation in und mit den „sozialen Medien“ stellt eine der großen Herausforderungen für die PR dar – nicht nur wegen der Dynamik der neuen Tools und Dienste, sondern insbesondere wegen der neuen Zielgruppen und Multiplikatoren.