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Das Vertrauen in die Wirtschaft hat sich stabilisiert und verzeichnet in einigen der größten Märkte weltweit eine signifikante Erholung. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Ergänzung des Edelman Trust Barometers, für die 1.675 Meinungsführer in sechs Ländern zu ihrem Vertrauen in die Institution Wirtschaft befragt wurden. Ein Vergleich der aktuellen Befunde mit den im Januar diesen Jahres veröffentlichten Werten des zehnten Edelman Trust Barometers offenbart einen signifikanten Vertrauenszuwachs.

Demnach ist knapp die Hälfte der Meinungsführer (48 Prozent) in den Vereinigten Staaten überzeugt, dass die Wirtschaft die richtigen Maßnahmen ergreift, gegenüber nur 36 Prozent im Januar. In Deutschland sind die Vertrauenswerte überraschenderweise noch höher. Hier trauen 46 Prozent der Befragten der Wirtschaft bzw. den Unternehmen zu, auf dem Weg aus der Krise eine führende Rolle zu übernehmen. Dies ist ein höherer Wert als in den USA (43 Prozent) und sogar deutlich höher als in Großbritannien (37 Prozent) oder Frankreich (34 Prozent). Die zuvor im Januar 2009 veröffentlichten Ergebnisse der Studie zeigten einen katastrophalen Vertrauensverlust auf dem privaten Sektor.

Regierung eindeutiger Vertrauens-Gewinner in Deutschland

Klarer Gewinner in Deutschland ist gemäß der globalen Umfrage jedoch die Regierung. Vertrauten im Frühjahr der Politik lediglich 36 Prozent sind es nunmehr 44 Prozent der Befragten. Damit hat die Regierung fast das beständig hohe Vertrauensniveau von NGOs erreicht (46 Prozent). Vertrauen in die Wirtschaft insgesamt bleibt traditionell niedrig (39 Prozent), konnte aber seit dem Frühjahr etwas zulegen (plus 5 Prozent) und liegt somit gleich auf mit den Medien.

„Das Vertrauen in die Wirtschaft kommt langsam zurück. Aber wir befinden uns erst auf halber Strecke“, erklärt Richard Edelman, Präsident und CEO von Edelman. In den Vereinigten Staaten beschreiben nur 30 Prozent der Befragten die allgemeine Reputation großer multinationaler Unternehmen als entweder gut oder ausgezeichnet, verglichen mit 52 Prozent, die diese als mittelmäßig oder schlecht bezeichnen. Die kombinierten Zahlen für das Vereinigte Königreich, Frankreich und Deutschland (22 Prozent bzw. 55 Prozent) sind ähnlich.

Vertrauen schaffen durch konsequentes Handeln

Auf die Frage, wodurch Unternehmen langfristig das Vertrauen wiederaufbauen könnten, antworten die Befragten mit einer Mischung aus „harten und weichen” Attributen, die sie ganz oben auf die Liste setzen: eine gute Behandlung der Mitarbeiter (94 Prozent), transparente Geschäftspraktiken (93 Prozent) sowie eine häufige und ehrliche Kommunikation (91 Prozent) – neben der Aufrechterhaltung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen (93 Prozent). 

Vertrauenswerte  in China und Indien bleiben gleich hoch

Indien und China zeigen hinsichtlich der Wirtschaft die positivste Einstellung. Mit 75 Prozent verzeichnet Indien von allen sechs befragten Ländern das höchste Vertrauen in die Wirtschaft, gefolgt von China mit 60 Prozent, wobei die Befragten angaben, sie wären überzeugt, die Wirtschaft wüsste schon, was zu tun sei.